Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bedankt voor het kiezen van JiVoor. Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te leveren. Hieronder vind je de voorwaarden die deel uitmaken van ons verzendbeleid.

1. LEVERINGSTERMIJN

Ons doel is om ervoor te zorgen dat je pakket binnen 1 - 2 werkdagen aankomt vanaf de datum waarop je bestelling is bevestigd.

  • Verwerkingstijd: Alle bestellingen worden verwerkt binnen 0–1 werkdagen. Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op feestdagen.

  • Transittijd: Eenmaal verwerkt, duurt de verzending doorgaans 1–2 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

  • Let op: Totale levertijd = Verwerkingstijd + Transittijd.

2. VERZENDTARIEVEN

De verzendkosten voor je bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen. Wij bieden de volgende opties:

  • Standaard verzending: €4,99 of GRATIS bij bestellingen boven de €20.

  • Versnelde verzending: Optioneel.

3. VERZENDBEVESTIGING & TRACKING

Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra je bestelling is verzonden, inclusief je trackingnummer(s). Het trackingnummer wordt doorgaans binnen 24–48 uur actief.

4. DOUANE, INVOERRECHTEN EN BELASTINGEN

JiVoor is niet verantwoordelijk voor eventuele douanerechten of belastingen die op je bestelling worden toegepast. Alle kosten die tijdens of na de verzending worden opgelegd, zijn de verantwoordelijkheid van de klant (tarieven, belastingen, etc.).

5. BESCHADIGDE OF VERLOREN ARTIKELEN

Als je je bestelling beschadigd hebt ontvangen, neem dan contact op met de vervoerder om een claim in te dienen.

  • Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat je een claim indient.

  • Als je trackinginformatie aangeeft dat het pakket is "Afgeleverd" maar je hebt niets ontvangen, neem dan binnen 5 dagen na de geregistreerde leveringsdatum contact met ons op via contact.jivoor@gmail.com.

6. VERTRAGINGEN BIJ LEVERING

Hoewel we ernaar streven om binnen onze gestelde termijn te leveren, kunnen er incidenteel vertragingen optreden door grote drukte, stakingen bij de postbezorging of extreem weer. Wij zullen je per e-mail op de hoogte stellen als je bestelling een aanzienlijke vertraging oploopt.

7. ONJUIST VERZENDADRES

Zorg ervoor dat je verzendadres correct is op het moment van aankoop. JiVoor is niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden verzonden naar een onjuist adres dat door de klant is verstrekt. Als een pakket naar ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de herverzending.

Shipping Policy

Thank you for choosing JiVoor. We are committed to delivering your order as quickly and efficiently as possible. Below are the terms and conditions that constitute our Shipping Policy.

1. DELIVERY TIMELINE

Our goal is to ensure your package arrives within  1 -2 business days from the date your order is confirmed.

  • Processing Time: All orders are processed within 0–1 business days. Orders are not processed or shipped on weekends or holidays.

  • Transit Time: Once processed, shipping typically takes 1–2 business days depending on your location.

Please note: Total delivery time = Processing time + Transit time.

2. SHIPPING RATES

Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout. We offer the following options:

  • Standard Shipping: €4.99 or FREE on orders over €20

  • Expedited Shipping: Optional

3. SHIPMENT CONFIRMATION & TRACKING

You will receive a Shipment Confirmation email once your order has shipped, containing your tracking number(s). The tracking number will typically become active within 24–48 hours.

4. CUSTOMS, DUTIES, AND TAXES

JiVoor is not responsible for any customs and taxes applied to your order. All fees imposed during or after shipping are the responsibility of the customer (tariffs, taxes, etc.).

5. DAMAGED OR LOST ITEMS

If you received your order damaged, please contact the shipment carrier to file a claim.

  • Please save all packaging materials and damaged goods before filing a claim.

  • If your tracking information states "Delivered" but you have not received your package, please contact us at contact.jivoor@gmail.com. within 5 days of the recorded delivery date.

6. DELIVERY DELAYS

While we strive to meet our 14-day delivery window, occasional delays may occur due to high order volume, postal service strikes, or extreme weather. We will notify you via email if your order experiences a significant delay.

7. INCORRECT SHIPPING ADDRESS

Please ensure your shipping address is correct at the time of purchase. JiVoor is not responsible for orders shipped to an incorrect address provided by the customer. If a package is returned to us due to an incorrect address, the customer will be responsible for the redelivery costs.